Retours

RETOURS

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Notre politique de retour a une durée de 7 jours. Malheureusement, si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Nous avons le regret de vous informer que les remboursements ne sont pas disponibles pour les articles étiquetés comme « Limité » ou « Fabriqué sur commande » achetés via notre site web. Cependant, si vous souhaitez initier un retour pour l'un de ces articles, nous procéderons à un échange ou émettrons un avoir d'une valeur égale à celle de l'article retourné, valable pour tout achat futur sur notre site web ou dans notre boutique physique au cours de l'année suivante.

Pour être admissible à un retour, veuillez vous assurer que votre article est inutilisé et dans le même état que lors de sa réception initiale. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine.

Pour initier un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Nous vous prions de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider.

 

Remboursements

Dès réception et inspection approfondie de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. De plus, nous vous communiquerons notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité rapidement et le montant crédité sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale ou à votre carte de crédit dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, nous vous conseillons de commencer par vérifier à nouveau votre compte bancaire pour vous assurer qu'aucun oubli n'a eu lieu.

Ensuite, nous vous recommandons de contacter votre banque, car ils peuvent avoir leurs propres délais de traitement qui pourraient affecter le processus de virement du remboursement.

Si vous avez effectué ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à support@paradoxeparis.com.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème en suspens.

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à support@paradoxeparis.com : 1 Rue de Jarente, 75004 Paris, France.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 1 Rue de Jarente, 75004, Paris, France

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.